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首先,关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。 根据《上海市拆除违法建筑若干规定》,12345涉及违建处置工单可由城管主办,物业协办,物业主要负责了解情况,联系被投诉人,提前劝阻,并配合城管部门查勘现场,助力违法建筑处置。
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第三,我镇将举一反三,要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育,完善工作规范和制度,切实保障居民合法权益,改善和提升服务水平。
此外,关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查,热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码,无其他个人信息。因是小区邻里,被投诉人推测出投诉人身份及其住址。。游戏中心对此有专业解读
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